Bất chấp sự gia tăng của hoạt động liên quan đến m-payment, người tiêu dùng vẫn đặt niềm tin vào các công ty thẻ tín dụng hơn là các công ty như Google, eBay hay Facebook.
Gareth Evan - Giám đốc mảng thị trường kỹ thuật số của công ty quảng cáo marketing Ogilvy & Mather - cho PaymentsSource biết: kết quả khảo sát của Ogilvy & Mather Worldwide về việc mua hàng trực tuyến di động đối với 500 người tiêu dùng Mỹ cho thấy, trên thực tế, Facebook - hiện tượng truyền thông xã hội nổi tiếng hiện nay - đứng bét bảng trong số các công ty mà người tiêu dùng đặt niềm tin trong lĩnh vực m-payment. Cuộc khảo sát được Ogilvy & Mather thực hiện 2 tháng trước đây.
Theo Ogilvy & Mather, người tiêu dùng tin vào các công ty thẻ nhiều hơn bởi vì những công ty này đã và đang cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến bảo mật trong nhiều năm qua. Niềm tin của người tiêu dùng sẽ là động lực cho sự phát triển của các ứng dụng m-payment trong tương lai, bao gồm smartphone tích hợp NFC, bởi sẽ ngày càng có nhiều công ty bắt tay vào việc phát triển các tiêu chuẩn bảo mật, tương tự cách mà thẻ tín dụng đã làm đối với các giao dịch trực tuyến trong 10 năm qua.
Visa đứng đầu trong danh sách khảo sát lần này, với 39,5% người được hỏi nói rằng họ tin vào thương hiệu này hơn là các công ty khác. MasterCard Worldwide đứng vị trí thứ hai với 35,9% và American Express chiếm vị trí thứ 3 với 35,8%.
Facebook về cuối trong bảng xếp hạng niềm tin của Ogilvy với chỉ 12% số người trả lời đặt niềm tin. “Đây chính là yếu tố bất ngờ khi Facebook bị tụt lại đằng sau như vậy. Tuy nhiên, xét về các vấn đề liên quan đến tính riêng tư của Facebook, dường như người tiêu dùng phải cân nhắc xem liệu họ có thực sự muốn đưa thông tin tài chính vào mớ hỗn độn đó không”, Evan cho biết.
Một điều ngạc nhiên khác nữa là eBay cũng bị xếp hạng rất thấp, bất chấp việc công ty này vừa phát triển một hệ thống nền di động vững chắc cho việc mua hàng. Tuy nhiên, PayPal - công ty mẹ của eBay - lại được xếp hạng thứ 4, chỉ đứng sau các công ty thẻ tín dụng (xem biểu đồ).
(PaymentsSource )
